Mentions légales
Version 1.1, en vigueur au 29 octobre 2026.
1. Éditeur des services Wiinup
Les services Wiinup sont édités par :
WIINUP, société par actions simplifiée au capital social de 500 euros
Siège social : 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
SIREN : 978 477 289
SIRET du siège : 978 477 289 00018
Immatriculation : 978 477 289 RCS Paris
Inscription au Registre national des entreprises : société inscrite au RNE
Numéro de TVA intracommunautaire : FR31 978477289
Code APE : 62.01Z — Programmation informatique
Téléphone professionnel non surtaxé : +33 6 13 74 29 19
Adresse électronique générale : contact@wiinup.com
WIINUP a été créée le 4 août 2023. Son activité déclarée couvre notamment la programmation informatique, le conseil et le développement de sites internet, logiciels et systèmes digitaux, la formation en informatique ainsi que le développement et la commercialisation d'applications mobiles.
2. Directeur de la publication
Directeur de la publication : Yann Dahan, président et représentant légal de WIINUP.
Les demandes relatives au droit de réponse peuvent être adressées à : contact@wiinup.com ou, par courrier, au siège social de WIINUP indiqué ci-dessus, à l'attention du directeur de la publication.
La demande doit permettre d'identifier précisément le contenu concerné et respecter les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
3. Hébergement et stockage technique
L'infrastructure technique déclarée de Wiinup repose notamment sur des services Amazon Web Services (AWS), dont des ressources EC2 et S3 configurées dans la région de Paris, ainsi que CloudFront, Amplify et SES selon les fonctionnalités concernées.
Fournisseur de services d'hébergement :
Amazon Web Services EMEA SARL
38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Téléphone : +352 2789 0057
Les autres prestataires susceptibles de stocker ou traiter des données dans le cadre des services Wiinup sont présentés, selon leur rôle, dans la politique de confidentialité et la liste des sous-traitants accessibles aux adresses suivantes :
- Politique de confidentialité : https://www.wiinup.com/terms-and-conditions/confidentialite-cookies ;
- Liste des sous-traitants : https://www.wiinup.com/terms-and-conditions/confidentialite-cookies#destinataires-et-prestataires.
4. Services proposés et rôle de Wiinup
Wiinup fournit notamment :
- une application destinée aux joueurs ;
- des fonctions de recherche, de mise en relation et de communauté ;
- un service de réservation de terrains, cours ou prestations sportives ;
- un service d'intermédiation et de marketplace ;
- un logiciel de gestion destiné aux Clubs ;
- des pages publiques et widgets de réservation pour les Clubs ;
- des fonctions de paiement mises en œuvre avec Stripe ;
- des fonctions de CRM, de communication opérationnelle et, lorsqu'elles sont activées dans le respect des règles applicables, de campagnes Clubs.
Pour les prestations sportives réservées au moyen de Wiinup, le professionnel qui fournit la prestation est le Club identifié sur la page de l'offre et dans le récapitulatif de réservation. Le Club fixe le prix, les disponibilités et les règles commerciales applicables à sa prestation. Wiinup fournit la plateforme et les services techniques d'intermédiation, sous réserve de ses obligations propres.
Les informations contractuelles détaillées sont accessibles dans les documents applicables au parcours concerné :
- Conditions générales d'utilisation Wiinup : https://www.wiinup.com/terms-and-conditions/cgu ;
- Conditions du service de réservation et marketplace : https://www.wiinup.com/terms-and-conditions/conditions-marketplace ;
- Conditions du Club concerné : lien présenté sur sa page et avant la confirmation de la réservation ;
- Conditions Wiinup Clubs : https://www.wiinup.com/terms-and-conditions/cgs-clubs.
5. Contact et assistance
5.1 Questions générales et fonctionnement de Wiinup
Email : contact@wiinup.com
Formulaire : https://www.wiinup.com/contact
Téléphone professionnel non surtaxé : +33 6 13 74 29 19
5.2 Réclamation relative à une prestation sportive
Une réclamation portant sur le terrain, le cours, l'accueil, l'annulation décidée par le Club, l'exécution de la prestation ou les règles commerciales du Club doit être adressée en priorité au Club concerné, au moyen des coordonnées figurant sur sa page, dans la confirmation ou dans le document transactionnel.
Lorsqu'il n'est pas possible d'identifier immédiatement l'origine du problème, l'utilisateur peut contacter le support Wiinup. Wiinup et le Club coordonnent alors le traitement de la demande selon leurs responsabilités respectives.
5.3 Signalement d'un contenu, message ou comportement
Un contenu, message, profil ou comportement susceptible d'être illicite ou contraire aux règles Wiinup peut être signalé au moyen du formulaire suivant : https://www.wiinup.com/terms-and-conditions/charte-communautaire#comment-effectuer-un-signalement.
À défaut d'accès au formulaire, le signalement peut être adressé à : contact@wiinup.com.
Le signalement doit identifier aussi précisément que possible le contenu ou le compte concerné, son emplacement, le motif du signalement et les éléments permettant d'en apprécier le bien-fondé. Les signalements sont traités conformément à la procédure de modération et de recours applicable.
6. Données personnelles et traceurs
Les informations relatives aux traitements de données personnelles, aux rôles respectifs de Wiinup et des Clubs, aux destinataires, transferts, durées de conservation et droits des personnes sont présentées dans la politique de confidentialité : https://www.wiinup.com/terms-and-conditions/confidentialite-cookies.
Contact relatif à la vie privée et à l'exercice des droits : contact@wiinup.com.
La politique relative aux cookies, traceurs et SDK est accessible à l'adresse suivante : https://www.wiinup.com/terms-and-conditions/cookies.
Dans la configuration technique documentée pour la V1, Wiinup n'utilise aucun traceur publicitaire ou outil d'analyse comportementale et ne déploie pas de CMP. Cette position reste subordonnée à la recette technique et à l'absence de tout traceur non strictement nécessaire.
7. Propriété intellectuelle
La structure générale des services Wiinup ainsi que les éléments appartenant à WIINUP ou exploités par elle avec autorisation — notamment logiciels, interfaces, textes, graphismes, éléments visuels, bases de données, dénominations, marques et logos — sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.
Aucune disposition des présentes mentions légales ne transfère à l'utilisateur un droit de propriété sur ces éléments. Toute reproduction, représentation, extraction, adaptation ou exploitation dépassant les usages autorisés par la loi ou les conditions applicables nécessite l'autorisation préalable du titulaire des droits.
Les marques, logos, photographies, textes et autres contenus appartenant aux Clubs, utilisateurs ou partenaires demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur présence dans Wiinup ne vaut pas autorisation générale de réutilisation.
Pour signaler une atteinte à des droits de propriété intellectuelle : contact@wiinup.com.
8. Médiation de la consommation
8.1 Litige relevant de WIINUP
Après une réclamation écrite préalable adressée à WIINUP à contact@wiinup.com ou à son siège social et restée sans solution, un consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève WIINUP :
WIINUP procède actuellement à son adhésion auprès d'un dispositif de médiation de la consommation. Le nom, l'adresse et le site du médiateur seront publiés sur cette page dès que cette adhésion sera effective. Dans l'attente, la réclamation écrite préalable décrite ci-dessus reste le canal de traitement des litiges.
La saisine s'effectue selon les conditions de recevabilité et la procédure indiquées par le médiateur.
8.2 Litige relatif à la prestation du Club
Lorsqu'un litige porte sur la prestation vendue par un Club, les voies de règlement extrajudiciaire compétentes sont celles de ce Club, selon son pays d'établissement. L'organisme et les modalités de saisine sont communiqués dans ses conditions et les documents applicables. Pour un Club belge, il ne s'agit pas automatiquement d'un médiateur français conventionné.
Le médiateur de WIINUP et celui du Club interviennent chacun dans leur domaine de compétence ; l'adhésion de WIINUP ne vaut pas adhésion du Club.
8.3 Consommateurs résidant en Belgique
Pour un litige transfrontalier avec WIINUP, société établie en France, les consommateurs résidant en Belgique peuvent également solliciter gratuitement l'assistance du Centre Européen des Consommateurs Belgique. Le CEC informe et accompagne la recherche d'une solution amiable ; il ne remplace pas le médiateur compétent pour WIINUP et ne rend pas de décision juridictionnelle. Les consommateurs belges peuvent saisir le médiateur de WIINUP dans ses conditions de compétence et de recevabilité. Cette assistance ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes et ne crée aucun préalable amiable supplémentaire à ceux prévus par la loi.
Pour un litige avec un Club établi en Belgique, les voies de règlement extrajudiciaire sont celles indiquées dans les conditions de ce Club. Le CEC Belgique n'est pas présenté comme compétent pour un litige purement belge entre un consommateur belge et un Club belge.
9. Accessibilité
Pour signaler une difficulté d'accès ou demander de l'assistance dans l'utilisation des services Wiinup : contact@wiinup.com.
Afin de faciliter le traitement de la demande, l'utilisateur peut indiquer la page ou la fonctionnalité concernée et décrire la difficulté rencontrée, sans transmettre de donnée de santé.
10. Droit applicable aux présentes informations
Les présentes mentions légales sont établies au regard du droit français, sans priver les utilisateurs des protections impératives qui leur seraient applicables.
Elles ne remplacent pas les conditions contractuelles propres à l'utilisation de Wiinup ou à une réservation auprès d'un Club.
11. Mise à jour
Version publiée : 1.1
Date d'entrée en vigueur : 29 octobre 2026
WIINUP met à jour ces mentions lorsque changent notamment son identité, ses coordonnées, son dirigeant, son hébergeur, son médiateur ou les surfaces auxquelles elles s'appliquent.