CGU

Conditions Générales d'Utilisation — Joueurs

Version 1.1, en vigueur au 28 septembre 2026.

1. Identité de WIINUP et objet des CGU

Wiinup est fourni par WIINUP, société par actions simplifiée au capital de 500 euros, dont le siège social est situé 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, immatriculée sous le numéro 978 477 289 RCS Paris et inscrite au Registre national des entreprises.

SIREN : 978 477 289
SIRET du siège : 978 477 289 00018
TVA intracommunautaire : FR31 978477289
Contact général et support :contact@wiinup.com

Les présentes conditions générales d'utilisation, ou CGU, régissent la création et l'utilisation d'un Compte ainsi que les fonctions personnelles et communautaires proposées par Wiinup. Elles forment le contrat relatif au service numérique fourni par WIINUP au Joueur.

Les informations relatives à l'éditeur, au directeur de la publication et à l'hébergement figurent dans les mentions légales.

2. Définitions

Dans les présentes CGU :

le Compte est l'espace personnel créé par une personne physique dans Wiinup ;
le Joueur est la personne physique majeure titulaire du Compte ;
un Guest est une personne majeure utilisant un parcours de réservation sans créer de Compte ;
le Club est l'entité identifiée dans une offre comme fournissant une prestation sportive ;
un Contenu est une information mise à disposition par un Joueur au moyen de Wiinup, notamment un nom d'affichage, une photographie, une description de profil, un message, une publication ou un élément partagé dans un groupe ;
un Groupe est un espace permettant à des Joueurs d'échanger ou d'organiser des activités selon les fonctions proposées ;
les Règles communautaires désignent la charte communautaire, contenus et sanctions, qui précise les comportements et contenus admis ;
une Réservation est un dossier régi par les conditions du service de réservation, les Conditions du Club et les éléments acceptés dans le parcours concerné ;
un Abonnement, un Pack de crédits et les Avantages qu'ils donnent sont des produits vendus par un Club au Joueur ; ils sont définis et régis par les conditions du service de réservation et marketplace, auxquelles les présentes renvoient chaque fois qu'elles les mentionnent.

Le terme « notamment » introduit des exemples et non une liste exhaustive. Les titres facilitent la lecture et ne modifient pas le sens des clauses.

3. Documents contractuels et ordre d'application

Pour l'utilisation du Compte et des fonctions communautaires, le contrat comprend les présentes CGU et les Règles communautaires auxquelles elles renvoient. Les documents applicables sont accessibles avant la création du Compte et peuvent être conservés.

La politique de confidentialité explique les traitements de données personnelles. Elle est portée à la connaissance du Joueur mais son ensemble n'est pas « accepté » comme un consentement. Lorsqu'un consentement est juridiquement requis pour une finalité déterminée, il est demandé séparément et peut être retiré dans les conditions annoncées.

Une Réservation ajoute une relation distincte avec le Club. Elle est régie par les conditions du service de réservation et marketplace, par les Conditions du Club présentées avant l'engagement et par le récapitulatif de la Réservation. En cas de contradiction, les conditions particulières valablement acceptées pour la Réservation prévalent pour son objet, sans modifier les règles du Compte ni réduire un droit impératif.

Une version ultérieure des CGU ou des Règles communautaires ne modifie pas rétroactivement une Réservation déjà formée ni un fait passé. La version opposable est établie par les éléments de version et de preuve conservés dans les conditions légales.

4. Acceptation et preuve

La création du Compte requiert une action positive, non précochée et non ambiguë par laquelle le Joueur accepte les CGU. L'interface permet de consulter les CGU avant cette action et distingue leur acceptation de la prise de connaissance de la politique de confidentialité et de tout choix marketing.

WIINUP conserve les éléments nécessaires à la preuve de l'acceptation : identifiant du Compte, version et langue du texte, date et heure, interface ou parcours utilisé et résultat de l'action. Ces éléments ne constituent pas une preuve irréfragable et peuvent être discutés par tout moyen admis par la loi.

Le Joueur peut obtenir la version en vigueur et demander au support la version qu'il a acceptée. Aucune acceptation n'est déduite d'une case précochée, d'une simple navigation ou d'un silence.

5. Majorité, capacité et exactitude des informations

Wiinup est réservé aux personnes âgées de dix-huit ans ou plus disposant de la capacité juridique nécessaire. La V1 ne propose pas de Compte mineur autorisé par un représentant légal.

Le Joueur fournit une date de naissance et des informations exactes. Le contrôle de majorité s'effectue côté serveur et couvre toutes les voies de création concernées, y compris lorsqu'une connexion Google, Facebook ou Apple est proposée. Une donnée absente, invalide, future ou établissant une minorité empêche la création ou l'utilisation du Compte.

WIINUP ne demande pas systématiquement de pièce d'identité. Une vérification complémentaire peut être sollicitée en présence d'un doute concret et raisonnable, selon une méthode nécessaire et proportionnée. La procédure applicable à une minorité découverte, à la correction de la date de naissance et à la conservation minimale des preuves est décrite dans la politique de majorité et de suppression de compte.

Le contrôle d'âge ne certifie ni l'identité complète du Joueur, ni son aptitude médicale, ni son niveau sportif. Le Joueur ne doit pas usurper l'identité d'un tiers, créer un Compte pour contourner une mesure ou fournir une information volontairement trompeuse.

6. Création, accès et sécurité du Compte

Le Compte est personnel. Le Joueur protège ses moyens de connexion, ne les communique pas et utilise des mesures de sécurité adaptées. Il informe sans délai WIINUP à contact@wiinup.com de tout accès suspect, perte de contrôle ou changement affectant la réception des communications essentielles.

Lorsque la connexion repose sur un fournisseur tiers, les conditions propres à ce fournisseur régissent son service d'identification. WIINUP reste responsable de ses propres traitements et contrôles. Aucun script ou SDK social non nécessaire ne doit être chargé avant l'action volontaire du Joueur qui choisit le bouton de connexion correspondant, sous réserve des éléments strictement indispensables au rendu local de l'interface.

WIINUP peut demander une vérification proportionnée avant une action sensible, une récupération de Compte ou la communication d'un dossier. Le Joueur ne transmet jamais au support le mot de passe de son Compte ni les données complètes de sa carte bancaire.

Compte ouvert depuis un accès envoyé par un Club. Un Club qui tient une fiche du Joueur dans son fichier client peut lui adresser, par e-mail, un accès Wiinup : un lien et un code à huit caractères, valables quatorze jours et une seule fois, qu'un nouvel envoi remplace. En l'utilisant, le Joueur crée son Compte — l'adresse e-mail de la fiche est alors tenue pour vérifiée, la possession du lien en tenant lieu, et le Joueur choisit son mot de passe, sa date de naissance et ses informations manquantes — ou rattache sa fiche à un Compte existant, y compris si l'adresse de ce Compte diffère. Une fiche de Club n'est rattachée qu'à un seul Compte, et un Compte n'a qu'une fiche par Club ; si une autre fiche du même Club porte déjà le Compte, le rattachement est refusé jusqu'à ce que le Club ait réuni ses fiches. Le Club ne peut ni activer le Compte à la place du Joueur, ni connaître le lien envoyé ; il ne peut adresser qu'un envoi par jour et cinq au plus à une même fiche. La règle de majorité de la section 5 s'applique à ce parcours comme aux autres.

Une personne ne doit pas créer plusieurs Comptes afin d'échapper à une restriction, tromper d'autres utilisateurs, multiplier abusivement des avantages ou perturber le service. La création d'un nouveau Compte après une suppression volontaire ne réactive pas silencieusement l'ancien Compte et ne restaure pas automatiquement ses contenus, préférences ou acceptations.

7. Fonctions proposées et périmètre du service

Selon la version, le terminal, le pays et les réglages disponibles, Wiinup peut permettre au Joueur :

de créer un profil sportif et de régler sa visibilité ;
de rechercher des Clubs, des créneaux ou des partenaires de pratique ;
d'utiliser une localisation afin d'obtenir des résultats pertinents ;
de rejoindre ou d'utiliser des Groupes ;
d'échanger des messages ;
de publier ou partager des Contenus ;
de recevoir des notifications liées au service ;
d'accéder aux fonctions de réservation régies par des conditions distinctes ;
de souscrire, consulter, changer et résilier ses Abonnements auprès des Clubs, de consulter ses Avantages, ses Crédits et ses quotas, et de retrouver les pièces de ses achats ;
d'enregistrer, auprès du prestataire de paiement, le moyen de paiement qui règle ses Abonnements, et de le remplacer.

Cette liste décrit le périmètre fonctionnel et ne garantit pas la présence permanente de chaque fonction. Les caractéristiques déterminantes, compatibilités et restrictions connues sont annoncées sur la surface concernée. Les avis Joueurs sur les Clubs ne font pas partie du périmètre V1 des présentes CGU.

Wiinup n'est pas un service d'urgence, de santé, de diagnostic, de surveillance médicale ou d'organisation professionnelle des secours. Le Joueur reste responsable d'évaluer son aptitude à une activité et de suivre les consignes du Club et des professionnels compétents.

8. Modèle économique du service Joueur

La création et l'utilisation du Compte ne donnent lieu à aucun abonnement payé par le Joueur à WIINUP. Les prestations sportives réservées, comme les Abonnements et Packs de crédits proposés par les Clubs, peuvent être payants selon les conditions de chaque Club ; leur prix est celui d'un produit du Club, jamais le prix du Compte Wiinup.

WIINUP est rémunérée dans sa relation avec les Clubs, notamment par des abonnements professionnels et, lorsqu'une vente réglée en ligne le prévoit — réservation, inscription, Abonnement ou Pack —, par une commission convenue avec le Club. La présence et l'activité de Joueurs rendent le service utile aux Clubs et contribuent ainsi à la valeur économique de l'écosystème Wiinup.

Les données nécessaires au Compte et aux fonctions demandées permettent à WIINUP de fournir, sécuriser et améliorer son service. Elles ne deviennent pas sa propriété. WIINUP ne vend pas les messages privés, ne les utilise pas pour de la publicité et ne conditionne pas le Compte à un consentement marketing facultatif. Les éventuels traitements commerciaux ou publicitaires, leurs bases et les choix du Joueur sont décrits dans la politique de confidentialité ; un refus ou un retrait valable n'empêche pas les communications strictement nécessaires au service.

9. Profil, audience et visibilité

Le Joueur choisit les informations qu'il fournit parmi celles proposées, sous réserve des éléments nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. Avant une publication, l'interface indique ou rend compréhensible l'audience concernée : privée, limitée à un Groupe, accessible à certains utilisateurs ou publique selon la fonction.

Le Joueur vérifie ses réglages et n'inscrit pas dans une zone publique une information qu'il souhaite garder confidentielle. WIINUP ne doit pas rendre publique par défaut une donnée dont la fonction annoncée est privée. Une évolution substantielle d'audience ne s'applique pas silencieusement aux anciens Contenus.

Un profil ou une information visible ne constitue ni une certification d'identité, ni une validation de niveau, ni une recommandation de WIINUP. Le Joueur ne doit pas présenter une qualification, une affiliation, une performance ou l'accord d'un tiers de manière trompeuse.

10. Localisation

Lorsque le Joueur utilise une recherche de proximité, Wiinup demande l'autorisation pertinente du terminal et utilise le niveau de précision nécessaire à la fonction choisie. Le refus d'une permission facultative n'empêche pas l'accès aux fonctions qui peuvent raisonnablement fonctionner sans elle ; une recherche manuelle peut être proposée.

La V1 n'a pas pour objet de suivre le Joueur de manière permanente en arrière-plan, de constituer par défaut un historique précis de ses déplacements ou de transmettre automatiquement sa position GPS exacte aux Clubs et aux autres Joueurs.

Le Joueur reste attentif à l'audience d'un lieu qu'il saisit dans un profil, un Groupe, un message ou un Contenu. Une localisation partagée volontairement dans un message suit l'audience de ce message et ne devient pas, de ce seul fait, une autorisation générale de suivi.

11. Groupes et rencontres entre Joueurs

Les Groupes facilitent les échanges et l'organisation d'activités. Sauf indication contraire clairement présentée, WIINUP n'est ni l'organisateur matériel de la rencontre entre Joueurs, ni l'employeur, le mandataire ou l'assureur de ses participants.

Le créateur ou l'administrateur d'un Groupe n'agit pas au nom de WIINUP. Il utilise les outils disponibles de manière loyale, informe correctement les membres et n'impose pas de règle contraire aux CGU, aux Règles communautaires ou à la loi.

Chaque Joueur demeure prudent avant une rencontre, protège ses informations personnelles, vérifie les conditions pratiques et s'abstient de participer s'il existe un risque sérieux. Les fonctions communautaires ne remplacent ni la surveillance d'un Club, ni les obligations d'un organisateur professionnel, ni les services d'urgence.

WIINUP peut restreindre un Groupe ou intervenir sur ses Contenus lorsqu'un signalement, un risque ou une violation le justifie. La fermeture d'un Groupe ne décide pas automatiquement du sort d'une Réservation distincte auprès d'un Club.

12. Messagerie privée

Les messages privés sont destinés à leurs participants. Ils sont protégés en transit mais ne sont pas annoncés comme chiffrés de bout en bout. WIINUP ne lit pas systématiquement les conversations, ne les analyse pas pour la publicité et ne met pas en place en V1 une analyse générale automatisée de leur contenu.

Un accès exceptionnel peut avoir lieu uniquement dans la mesure nécessaire :

pour traiter un signalement suffisamment identifié ;
pour respecter une obligation légale ou une demande valide d'une autorité ;
pour prévenir ou traiter une menace, une fraude, un abus ou un incident de sécurité ;
pour constater, exercer ou défendre un droit.

Cet accès est limité aux personnes habilitées, au contenu nécessaire et à la durée justifiée. Il doit être rattaché à un motif, journalisé et contrôlé. Les mécanismes strictement techniques de sécurité ou de lutte contre le spam doivent être documentés et proportionnés ; ils ne doivent pas être présentés comme une lecture humaine générale.

Le Joueur respecte la confidentialité de ses interlocuteurs et ne diffuse pas un message privé à l'extérieur de son contexte d'une manière illicite ou déloyale. La confidentialité annoncée par Wiinup ne peut toutefois pas empêcher un destinataire de conserver ou transmettre un message afin de signaler une menace, exercer ses droits ou respecter la loi.

13. Propriété des Contenus et licence limitée à WIINUP

Le Joueur conserve les droits dont il est titulaire sur ses Contenus. Il garantit disposer des droits, autorisations et consentements nécessaires pour les mettre à disposition dans l'audience choisie, notamment lorsqu'ils comportent l'image, le nom, la voix, la marque, la création ou une information d'un tiers.

Afin de faire fonctionner les fonctions demandées, le Joueur accorde à WIINUP une licence non exclusive, gratuite et limitée permettant :

de reproduire techniquement le Contenu sur les infrastructures nécessaires ;
de le représenter et le communiquer à l'audience choisie ;
d'en adapter le format, la taille, l'encodage ou la présentation, sans en dénaturer le sens ;
de réaliser les copies temporaires, sauvegardes et transmissions nécessaires à l'hébergement, à la sécurité et au fonctionnement ;
de permettre ces seules opérations aux prestataires techniques agissant pour WIINUP.

La licence est consentie pour le monde entier, compte tenu de l'accès par internet, uniquement pour la durée pendant laquelle le Contenu est disponible dans le service et pour les délais techniques raisonnablement nécessaires à sa suppression des sauvegardes. Elle peut survivre de manière ciblée lorsqu'une copie doit être conservée pour une obligation légale, un signalement, la sécurité ou la défense de droits, avec un accès limité à cette finalité.

Cette licence n'autorise pas WIINUP à vendre le Contenu, à utiliser un message privé dans une publicité, à exploiter l'image du Joueur dans une campagne externe sans autorisation distincte ou à ouvrir l'audience au-delà de la fonction choisie.

Aucun droit moral de l'auteur n'est transféré. Les adaptations autorisées sont seulement techniques et ne permettent pas à WIINUP d'attribuer au Joueur un propos qu'il n'a pas tenu.

Le Joueur peut supprimer un Contenu au moyen des fonctions disponibles, sous réserve des effets nécessaires dans une conversation impliquant d'autres personnes, d'une Réservation, d'un signalement ou d'une conservation légalement justifiée. La suppression du Compte est régie par la politique dédiée et ne permet pas de falsifier rétroactivement les échanges d'autres utilisateurs.

14. Règles de comportement et Contenus interdits

Le Joueur utilise Wiinup de bonne foi, pour ses finalités normales et dans le respect des droits d'autrui. Il est notamment interdit :

de harceler, menacer, intimider, humilier ou organiser des violences ;
de publier ou transmettre un Contenu illicite, discriminatoire, haineux, frauduleux, diffamatoire ou portant illicitement atteinte à la vie privée ;
d'exploiter sexuellement une personne, de diffuser une image intime sans droit ou de solliciter un contenu illégal ;
d'usurper une identité, créer un faux profil trompeur ou dissimuler frauduleusement la source d'un message ;
d'envoyer du spam, de la prospection interdite ou des sollicitations massives non demandées ;
de collecter, extraire, revendre ou réutiliser les données d'autres utilisateurs sans droit ;
de contourner une mesure, un contrôle d'âge, une permission, une limite technique ou une règle de visibilité ;
de perturber, tester sans autorisation ou compromettre la sécurité, les comptes, les systèmes ou les données ;
d'utiliser Wiinup pour une activité contraire à la loi, aux droits de propriété intellectuelle ou aux droits des personnes ;
de présenter une pratique dangereuse, une fausse qualification ou une offre professionnelle dissimulée d'une manière susceptible de tromper ou de mettre autrui en danger.

Les Règles communautaires précisent ces catégories, les exemples et le traitement des signalements. Elles ne peuvent créer rétroactivement une sanction pour un comportement qui n'était pas interdit au moment concerné, sauf nécessité immédiate tirée de la loi ou de la sécurité.

15. Signaler un Contenu, un message ou un comportement

Un Joueur ou un tiers peut signaler un Contenu ou un comportement au moyen de la page de signalement ou depuis le canal contextuel disponible. Le support général reste joignable à contact@wiinup.com.

Le mécanisme permet de fournir, selon le cas :

l'emplacement ou l'identifiant précis du Contenu, du message, du profil ou du Groupe ;
les raisons factuelles et, si elles sont connues, juridiques du signalement ;
les coordonnées permettant de recevoir les informations de suivi, sauf cas où la loi autorise ou impose une autre modalité ;
une déclaration de bonne foi sur l'exactitude des informations fournies.

Le signalant ne doit transmettre que les éléments nécessaires et ne doit pas organiser une campagne abusive de signalements. WIINUP accuse réception par voie électronique lorsque le droit ou le parcours applicable le requiert, examine le signalement de manière diligente et communique sa décision dans les limites de la confidentialité, de la sécurité et des droits des personnes.

Un signalement n'entraîne pas automatiquement le retrait du Contenu ni la sanction de son auteur. Inversement, l'absence de réaction visible immédiate ne signifie pas qu'aucune mesure de sécurité, de conservation de preuve ou de coopération n'a été prise.

Une menace immédiate pour la vie ou l'intégrité d'une personne doit être signalée en priorité aux services de secours ou aux autorités compétentes. Le support Wiinup ne remplace pas ces services.

16. Modération des Contenus

WIINUP peut maintenir, limiter la visibilité, désactiver l'accès à, retirer ou conserver séparément un Contenu lorsqu'une mesure est nécessaire au regard de la loi, des CGU, des Règles communautaires, de la sécurité ou des droits d'autrui.

La décision tient compte, selon les informations disponibles, de la nature et du contexte du Contenu, de sa gravité, de son audience, du risque immédiat, du caractère répété, de l'intention apparente et de l'impact sur les personnes. Une mesure vise le périmètre nécessaire ; le retrait d'un Contenu ne justifie pas automatiquement la fermeture du Compte.

Lorsqu'une mesure affecte un Contenu fourni par le Joueur, WIINUP lui adresse une information claire et suffisamment précise comprenant, dans la mesure permise :

la nature et la portée de la mesure ;
les faits ou circonstances essentiels retenus ;
la règle contractuelle ou le fondement légal invoqué ;
l'éventuel recours à un moyen automatisé dans la décision ;
la durée ou le territoire de la restriction lorsqu'ils sont limités ;
les voies de contestation disponibles.

Cette information peut être adaptée, différée ou omise dans la stricte mesure où une obligation légale, une instruction valide, la sécurité, la prévention d'une fraude ou la protection d'une personne l'impose. WIINUP conserve alors la justification de cette restriction.

17. Mesures concernant le Compte

En cas de violation, de risque ou d'abus, WIINUP peut appliquer une ou plusieurs mesures proportionnées : rappel de règle, avertissement, restriction d'une fonction, limitation temporaire, suspension temporaire ou fermeture du Compte.

Une mesure immédiate peut être prise lorsqu'elle est nécessaire pour faire cesser un risque grave, une menace, une fraude, une atteinte à la sécurité, une usurpation ou un Contenu manifestement illicite. Hors urgence ou impossibilité légale, WIINUP privilégie une mesure graduée et permet au Joueur de présenter ses observations.

La décision prend en compte la gravité, la répétition, le contexte, l'impact, les mesures antérieures et la coopération du Joueur. Une sanction n'est pas prononcée arbitrairement sur le seul fondement d'un signalement non vérifié ou d'une décision entièrement automatisée sans contrôle approprié.

La notification indique le motif, la portée et, lorsqu'elle est déterminée, la durée de la mesure, ainsi que la procédure de contestation. En cas de fermeture, elle indique aussi le traitement de l'accès aux réservations existantes et aux documents nécessaires, sauf restriction légalement justifiée.

18. Contestation d'une décision

Le Joueur peut contester une décision de modération ou de Compte au moyen de la procédure de recours. La contestation identifie la décision et expose les éléments utiles ; elle n'exige pas de formalisme juridique complexe.

La contestation est examinée en temps utile, de manière diligente, non discriminatoire et non arbitraire, sous le contrôle d'une personne qualifiée. Elle ne repose pas uniquement sur une décision automatisée. WIINUP peut confirmer, modifier ou annuler la mesure et communique une décision motivée.

La durée pendant laquelle le recours interne reste accessible et les éventuelles voies extrajudiciaires imposées par le règlement sur les services numériques sont indiquées dans la notification et adaptées à la qualification de Wiinup et aux exemptions légalement applicables. Cette réserve ne réduit pas le droit d'exercer un recours juridictionnel ni les droits impératifs du consommateur.

L'abus manifeste et répété du mécanisme de signalement ou de recours peut faire l'objet d'une mesure proportionnée après avertissement lorsque celui-ci est requis. Une erreur de bonne foi ou un désaccord argumenté ne constitue pas, à lui seul, un abus.

19. Blocage par un Club

Lorsqu'une fonction permet à un Club de bloquer un Joueur dans son environnement, cette mesure est locale à la relation concernée. Elle ne suspend pas automatiquement le Compte Wiinup, n'interdit pas l'accès aux autres Clubs et ne crée pas une liste noire globale.

WIINUP peut prendre une mesure distincte sur le Compte uniquement sur son propre fondement, après l'examen proportionné prévu par les présentes. Le Club n'a pas accès, du seul fait de son blocage local, aux messages privés, à la localisation exacte, aux autres Groupes ou à l'historique global du Joueur.

Une Réservation déjà confirmée auprès du Club est traitée selon les conditions qui lui sont applicables. Le blocage ne l'annule pas silencieusement et ne permet pas de conserver arbitrairement une somme payée.

20. Réservations, paiements et suspension du Compte

Les règles de formation, de paiement, d'annulation, de remboursement, de liste d'attente, de paiement par lien, ainsi que celles des Abonnements, des Crédits et du moyen de paiement enregistré, figurent dans les documents de réservation. Les présentes CGU ne les modifient pas et ne créent aucun débit qui n'y soit prévu.

Une restriction, suspension, fermeture ou suppression du Compte n'annule pas automatiquement les Réservations confirmées. WIINUP maintient un moyen proportionné permettant au Joueur d'accéder aux informations essentielles, de contacter le support, de présenter une demande et de recevoir un éventuel remboursement. La création d'un nouveau Compte ne peut pas être imposée pour gérer un dossier existant.

Une mesure prise pour une raison grave peut conduire à restreindre certaines interactions avec un Club ou d'autres Joueurs. Le sort juridique et financier de chaque Réservation est néanmoins traité selon les conditions applicables et les circonstances, sans automatisme défavorable invisible.

21. Notifications et communications

Les communications sont distinguées selon leur objet :

communications essentielles ou transactionnelles, relatives notamment au Compte, à la sécurité, aux CGU, à une Réservation, à un paiement, à une annulation ou à un remboursement, à une échéance ou à un échec de paiement d'Abonnement, à des Crédits qui expirent, ou à l'absence ou au départ d'un Club dont le Joueur est membre ;
notifications fonctionnelles, relatives notamment à l'activité d'un Groupe, à un rappel de partie ou à une opportunité pertinente, paramétrables lorsque leur caractère le permet ;
communications marketing, soumises aux choix et règles spécifiques applicables.

Le refus du marketing n'empêche pas l'envoi des communications nécessaires au contrat, à la sécurité ou à une obligation légale. Une notification push peut être désactivée dans le terminal ; WIINUP utilise alors les autres coordonnées disponibles lorsqu'une information essentielle doit raisonnablement être transmise.

Le Joueur tient ses coordonnées à jour. Une information essentielle ne doit pas être considérée comme valablement cachée dans un canal marketing refusé ou une notification facultative désactivée.

22. Données personnelles

WIINUP traite les données nécessaires au Compte, à la sécurité et aux fonctions demandées conformément à la politique de confidentialité. Cette politique décrit les finalités, bases juridiques, destinataires, transferts, droits et durées ou critères de conservation.

Les données communiquées à un Club pour une Réservation sont limitées à ce qui est nécessaire, notamment l'identité et les coordonnées utiles, les informations de Réservation, le statut du paiement et les besoins opérationnels. Une Réservation ne donne pas automatiquement au Club accès aux messages privés, à la position GPS exacte, aux Groupes, aux autres Clubs, à l'historique global ou à des données sociales sans lien.

Les demandes relatives aux données personnelles sont adressées à contact@wiinup.com.

La suppression du Compte, l'effacement de données, l'annulation d'une Réservation et la conservation d'une preuve sont des opérations distinctes. Les règles détaillées figurent dans la politique de majorité et de suppression de compte.

23. Rétractation du contrat Wiinup et fermeture volontaire

23.1 Droit de rétractation sur le service numérique Wiinup

Le Joueur consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la création de son Compte pour se rétracter du contrat relatif au service numérique Wiinup, sans avoir à motiver sa décision et sans frais.

Il peut exercer ce droit au moyen de la fonctionnalité renoncer au contrat Wiinup, ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@wiinup.com ou au siège de WIINUP. La fonctionnalité en ligne est directement et facilement accessible pendant le délai, permet d'identifier le contrat et d'indiquer le moyen de réception de l'accusé, comporte une étape explicite de confirmation et délivre un accusé de réception sur support durable avec la date et l'heure.

Le service est rendu accessible dès la création du Compte et n'impose aucun paiement du Joueur à WIINUP dans la V1. L'exercice du droit met fin au Compte et entraîne le traitement des données devenues inutiles, sous réserve des obligations légales, de la sécurité et de la défense de droits.

La rétractation du contrat Wiinup n'annule pas automatiquement une Réservation conclue avec un Club, ne vaut pas demande de remboursement de la Prestation et ne supprime pas les preuves nécessaires à un dossier en cours. Les instructions propres à la Réservation restent accessibles séparément.

23.2 Fermeture du Compte à tout moment

Après le délai de rétractation, le Joueur peut mettre fin à son Compte à tout moment au moyen de la fonction de suppression ou du support, sans frais envers WIINUP au titre du Compte. Les vérifications, effets sur le profil, les messages, les Réservations et les archives sont décrits dans la politique dédiée.

La fermeture est refusée tant qu'un Abonnement réglé en ligne continue d'être prélevé : elle laisserait un prélèvement courir sur un Compte que personne ne peut plus gérer. Le Joueur résilie d'abord cet Abonnement, depuis l'application ou auprès du Club, puis ferme son Compte ; un Abonnement réglé à l'accueil du Club survit à la fermeture et se gère auprès de lui. La rétractation de la section 23.1 n'est pas soumise à cette condition : elle est enregistrée à sa date, et seule la fermeture technique du Compte attend la résiliation de l'Abonnement.

La suppression ne constitue pas une renonciation générale aux réclamations déjà nées et n'empêche pas WIINUP de conserver séparément les éléments strictement nécessaires pour respecter la loi ou défendre un droit.

24. Garantie légale de conformité du service numérique

Garantie légale de conformité — service fourni de manière continue. WIINUP répond des défauts de conformité qui apparaissent pendant la période où le service numérique est fourni au titre du contrat. Le Joueur a droit à la mise en conformité sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur. Lorsque les conditions légales sont remplies, il peut obtenir les autres remèdes prévus par la loi, dont la fin du contrat ; l'absence de prix payé pour le Compte est prise en compte pour les conséquences financières. WIINUP fournit les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité pendant la période due. Cette garantie s'applique sans préjudice des autres droits du Joueur.

Le Joueur peut signaler un défaut à contact@wiinup.com, en fournissant les informations utiles sans compromettre la sécurité de son Compte. WIINUP peut demander une coopération raisonnable pour déterminer si l'environnement numérique du Joueur est la cause du défaut, uniquement par les moyens les moins intrusifs possibles.

La garantie porte sur le service fourni par WIINUP. Elle ne transforme pas WIINUP en fournisseur de la Prestation sportive du Club et ne réduit pas les recours du Joueur contre le Club ou WIINUP selon leurs obligations respectives.

25. Disponibilité, maintenance et évolution

WIINUP met en œuvre les moyens raisonnables pour fournir et sécuriser le service. Des interruptions peuvent résulter d'une maintenance, d'un incident, d'une mise à jour, d'un réseau tiers ou d'une mesure de sécurité. Aucune disponibilité absolue ou absence totale d'erreur n'est promise.

En cas d'interruption, WIINUP agit pour rétablir le service et limiter les conséquences relevant de sa responsabilité. Cette clause n'exclut ni la garantie légale de conformité, ni la responsabilité impérative, ni le traitement d'une Réservation ou d'un paiement affecté.

Les fonctions peuvent évoluer pour des raisons légales, techniques, de sécurité ou de produit. Une modification ne doit pas priver rétroactivement le Joueur d'un droit acquis, dénaturer une Réservation ou utiliser un ancien Contenu pour une nouvelle finalité incompatible.

Lorsqu'une modification des CGU affecte substantiellement les droits ou obligations du Joueur, WIINUP l'informe sur un support durable dans un délai raisonnable avant son application, sauf urgence légale ou de sécurité. Si le droit applicable requiert une nouvelle acceptation, celle-ci est recueillie explicitement. Le refus peut conduire à la fermeture pour l'avenir d'un service qui ne peut continuer sous l'ancienne version, sans supprimer les droits et dossiers antérieurs.

26. Responsabilité

Chaque partie répond des dommages directs causés par ses manquements dans les conditions du droit applicable. WIINUP ne s'exonère pas de sa responsabilité en cas de dommage corporel, faute lourde ou dolosive, manquement à une obligation essentielle, garantie légale ou autre responsabilité qui ne peut être limitée.

WIINUP répond de son service numérique, de ses informations propres et des opérations qui lui sont imputables. Le Club répond de sa Prestation, de ses installations, de son personnel, de ses conditions et de ses obligations professionnelles. Le Joueur répond de ses Contenus, de ses déclarations et de son comportement, sans que cette responsabilité ne décharge WIINUP de ses propres obligations d'hébergement, de modération, de sécurité ou de réaction.

WIINUP ne garantit pas l'identité, les intentions, le niveau sportif ou le comportement futur de chaque utilisateur. Cette absence de garantie ne l'autorise pas à ignorer un signalement précis, un risque connu ou une obligation légale.

Le Joueur prend les précautions adaptées aux rencontres et ne se fie pas à Wiinup comme à un dispositif médical, un service de secours ou une certification générale. Il reste libre d'exercer les recours que la loi lui reconnaît ; aucune clause ne l'oblige à renoncer à l'avance à un droit impératif.

27. Contact, médiation, droit applicable et version

Pour le support général, le Joueur contacte contact@wiinup.com ou la page support.

Pour une contestation de modération, il utilise en priorité la procédure de recours, sans que ce canal empêche un autre recours disponible.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le Joueur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont WIINUP relève :

WIINUP procède actuellement à son adhésion auprès d'un dispositif de médiation de la consommation. Le nom, l'adresse et le site du médiateur seront publiés sur cette page dès que cette adhésion sera effective. Dans l'attente, la réclamation écrite préalable décrite ci-dessus reste le canal de traitement des litiges.

Le médiateur propre au Club, lorsqu'il est professionnel, traite les litiges relevant de la Prestation dans les conditions indiquées par ce Club.

Les CGU sont régies par le droit français, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives du pays de sa résidence habituelle lorsqu'elles s'appliquent. En cas de litige, les règles légales de compétence territoriale s'appliquent ; aucune compétence exclusive des tribunaux de Paris n'est imposée au consommateur.

La version, la date d'entrée en vigueur et les versions antérieures accessibles sont indiquées sur la page des CGU. La date d'entrée en vigueur est la date réelle du déploiement public de la version intégrée.